主题：到一线去

鉴于管理活动实质上就是经营实践活动，毫无疑问我们的管理者应该必须有大量的时间充斥在经营的第一线，协助员工发现经营上的不足，检讨我们经营的方向、方针与战略发展思想的匹配度，迅速地解决现场存在的各种问题，以及潜在的将要发生的问题。

尤其是对待客户反馈的问题上，产生问题后我们对待客户的态度以及解决这些问题的速度至关重要。的管理层都需要高度敏感，致力于用更多的精力来改进完善我们的经营体系和服务体系，一切都是根植于以客户的需求为的，一切都是以简洁，高效，务实地处理问题、解决问题、推进企业健康地发展为表现的。

我们应该努力减少一些不能实质解决问题的会议及通知，要学会坐不住，而不是稳坐钓鱼台，要有冲动到一线去看房，更多地了解情况，学会和一线员工沟通，寻找出解决问题的方法。

管理上坐不住很重要，我们要在思想上把自己的椅背锯掉，把室温调高，多到一线去走走，多去现场看看。如果你有管理责任，你就会发现有许多问题要去协调，要去解决，这和你在电脑前，听汇报，自己想象的现实情况相去甚远。

勇敢地到一线去，在实践习管理，学习沟通，学习解决问题。