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主题:你有被置业顾问的那些甜言蜜语“诱惑”到吗?

发表于2012-09-04

现在几乎在售楼处工作的置业顾问都是清一色的年轻、美丽、英俊,置业美眉们一个个娇艳欲滴,说起话来也是软软的、绵绵的,一般的男士都没有抵御能 力。即使是英俊的帅哥,虽然是陪你在看房,但是对你恭维之言却是犹如长江之水连绵不绝,而且不会显得非常刻意。购房者一定要小心!

置业顾问常聊客户感兴趣的话题

1、 父母亲:特别对子女(特指女性)

2、 企业家:业务经历、辉煌历程。

3、 青年白领:对行业发展、业务、管理上的独特见解。

4、 艺术家:对任何他愿意谈的话题,均有独特见解。

5、 一般居民:居住地区的历史,名人情况。

发表于2012-09-04

置业顾问常见成交方法

1、 请求成交法:

看准成交时机:主动求成交,保持自然的成交态度,避免过大的成交压力。

2、 假定成交法:

假定客户已经接受我们的建议。诱导客户促成交易。如:“先生那就三楼那一套好了,”“订金500元,先生是付现金吧!”“在这个地方签字就行了”。

特点:可适当减轻客户心理上的成交压力,有利于促成交易,可把顾客的成交信号直接渡到成交行动,也可使成交暗示转变为成交明示。

3、“二选一”成交法:

为客户设计出一个有效成交的选择范围,使顾客只在有交之成交范围内进行的成交方案,“您喜欢二楼还是三楼”,“首付4万您开支票还是付现金”,“先生房子登记您的 名字是您还是夫人?”

特点:就是不直接向顾客问易拒绝的问题,不问“要不要”,而是让顾客在买多买少,买这与买那,怎么买之间选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。

4、 小点成交法(或避重就轻法):

先在一些次要的,小一点的问题上顾客达成购买协议或取得一致性看法,再逐步促成实质交易的一种成交技巧。如:“首付款先付2万元,剩余2万一个星期内付清,”

5、 公众成交法:

利用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧,它适用于从众型的顾客。如:“某日我们一天签出十二套这样的房子,大家对这房子的××××(户型、环境、升值潜力、针对各种客户突出重点不同)特别喜欢认可”。

6、 反复陈述优点法:

当顾客提出反论时,销售人员应坚持不懈地克服并一而再、再而三地提出我们产品的优点,并带动顾客,让其亲自操作、或触摸,使其身临其境终至忘我境界,“先生:您敲敲这门,还有这塑钢窗,这是用的×××材料,具有隔音,保温效果,保证用它二十年后仍象新的一样。”

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